Retouren en Garantie
Gepersonaliseerde borrelplanken kunnen niet geretourneerd worden
Een gepersonaliseerde borrelplank – zoals een plank met gravering – wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom kunnen we deze producten helaas niet retour nemen.
Om fouten te voorkomen, sturen we vooraf altijd een voorbeeld van het ontwerp per mail. Pas na jouw goedkeuring gaan we over tot graveren.
Kwaliteit en tevredenheid staan voorop
Mocht er bij ontvangst iets niet in orde zijn, zoals een kromme plank, een scheur of een onregelmatigheid die niet hoort bij de natuurlijke eigenschappen van hout, dan lossen we dat uiteraard op. We graveren dan zonder extra kosten een nieuwe plank en sturen deze opnieuw naar je op.
Retourneren artikelen zonder gravering
Is je borrelplank zonder gravering besteld, of heb je een cadeau artikel zonder personalisatie ontvangen? Dan mag je het altijd binnen 14 dagen retourneren of omruilen.
We vragen je wel om het artikel in originele staat terug te sturen: ongebruikt, onbeschadigd en zonder verkleuring of geur. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra we het product netjes hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 24 uur wordt teruggestort óf – als je dat liever hebt – sturen we een ander artikel toe.
Retourvoorwaarden
Wil je een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en niet verkleurd is. Alleen producten zonder gravering of personalisatie komen in aanmerking voor retour.
Gepersonaliseerde producten zoals gegraveerde borrelplanken zijn uitgesloten van retournering, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.
De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 24 uur terug of sturen een ander artikel op — net wat je kiest.
Het retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden.
Contact
Twijfel je over je bestelling, retour of garantie? Neem contact op via info@happenplank.nl, we helpen je graag verder.